Diesel Großhandelspreise vs. Tankstellenpreise: Was ist der Unterschied?

Wer Diesel für ein Unternehmen benötigt, trifft bei der Preisrecherche schnell auf unterschiedliche Angaben. Besonders häufig werden Diesel Großhandelspreise und Tankstellenpreise miteinander verglichen. Ein direkter Vergleich ist allerdings nur eingeschränkt möglich, denn hinter beiden Preisen stehen unterschiedliche Vertriebswege und Marktstufen.

Der Tankstellenpreis ist der öffentlich sichtbare Preis für die unmittelbare Betankung eines Fahrzeugs. Im gewerblichen Bereich kann Diesel dagegen in größeren Mengen direkt an Unternehmen geliefert werden. Bei TotalEnergies Wärme & Kraftstoff liefern wir Diesel beispielsweise direkt an unsere gewerblichen Kunden.

Unsere Preise für solche Lieferungen orientieren sich nicht an den typischen Tankstellenpreisen, sondern an den aktuellen Marktbedingungen für Großabnehmer. Deshalb kann nicht davon ausgegangen werden, dass sich aus dem Preis an der Zapfsäule unmittelbar der Preis einer gewerblichen Diesellieferung ableiten lässt.

Heizöl Lieferstatus im Kundenkonto prüfen

Ihr persönliches Kundenkonto bündelt wichtige Informationen rund um Ihre Heizölbestellungen. Nach der Anmeldung können Sie den aktuellen Heizöl Lieferstatus aufrufen und Ihre Bestellhistorie einsehen.

Auch zurückliegende Bestellungen bleiben für Sie nachvollziehbar. Zusätzlich stehen Rechnungen der vergangenen zwei Jahre digital zur Verfügung. Benötigen Sie erneut Heizöl, erleichtern bereits hinterlegte Daten die nächste Bestellung.

Sie haben bisher telefonisch oder als Gast bestellt? Auch entsprechende Bestellungen können nach einer Registrierung Ihrem Kundenkonto zugeordnet werden. So erhalten Sie eine übersichtliche Anlaufstelle für Ihre Bestellungen und müssen wichtige Informationen nicht an verschiedenen Stellen zusammensuchen.

Wann teilen wir Ihnen den Liefertermin mit?

Bei Ihrer Bestellung wählen Sie eine der aktuell verfügbaren Lieferoptionen. Abhängig von Region, Auslastung und Verfügbarkeit können unterschiedliche Lieferfristen zur Auswahl stehen.

Bei einer Standardlieferung bestätigen wir Ihnen zunächst das maximale Lieferdatum. Innerhalb dieser Frist planen wir Ihre konkrete Anlieferung und informieren Sie über den vorgesehenen Termin. In der Regel kontaktieren wir Sie spätestens einen Werktag vor der Lieferung, häufig erhalten Sie die Information bereits früher.

Der Heizöl Lieferstatus im Kundenkonto und unsere Terminankündigung ergänzen sich dabei. Im Kundenkonto behalten Sie den Stand Ihrer Bestellung im Blick. Sobald die Tour für Ihre Lieferung konkret geplant ist, erhalten Sie weitere Informationen zur Anlieferung.

Per SMS über die Heizöllieferung informiert bleiben

Wenn Sie bei Ihrer Bestellung eine Mobilfunknummer hinterlegen, können wir Sie per SMS über die bevorstehende Heizöllieferung informieren. Damit erhalten Sie wichtige Informationen direkt auf Ihr Smartphone und müssen nicht selbst immer wieder nach dem aktuellen Stand schauen.

Etwa zwei Tage vor dem geplanten Liefertermin senden wir Ihnen einen Terminvorschlag per SMS. Diesen können Sie direkt bestätigen. Nach Ihrer Bestätigung berücksichtigen wir die Lieferung bei der entsprechenden Tourenplanung.

Am Tag vor der Lieferung erhalten Sie eine weitere Nachricht mit einem genaueren Zeitfenster. Auch am Liefertag halten wir Sie auf dem Laufenden. Ungefähr zwei Stunden vor der geplanten Ankunft kündigt sich unser Tankwagenfahrer per SMS an.

So ergänzt die SMS-Benachrichtigung den Heizöl Lieferstatus besonders praktisch. Sie erfahren nicht nur den Stand Ihrer Bestellung, sondern erhalten auch konkrete Informationen dazu, wann unser Tankwagen voraussichtlich bei Ihnen eintrifft.

Welche Lieferzeiten können Sie wählen?

Nicht jede Heizölbestellung muss gleich schnell geliefert werden. Deshalb bieten wir abhängig von der aktuellen Verfügbarkeit verschiedene Lieferoptionen an. Bei Standardlieferungen können beispielsweise Lieferfristen von 10, 20 oder 30 Werktagen zur Auswahl stehen.

Wenn Sie Ihr Heizöl kurzfristiger benötigen, können je nach Region und Verfügbarkeit schnellere Lieferoptionen angeboten werden. Dazu gehört beispielsweise eine Expresslieferung innerhalb von zwei Werktagen. Welche Möglichkeiten für Ihre Lieferadresse aktuell verfügbar sind, sehen Sie direkt während Ihrer Bestellung in unserem Energieshop.

Wenn Sie Ihre Lieferung lieber für einen bestimmten Tag planen möchten, können Sie außerdem prüfen, ob ein Wunschliefertermin angeboten wird. So lässt sich die Heizöllieferung besser mit Ihrem persönlichen Tagesablauf abstimmen.

Fragen zum Heizöl Lieferstatus? Wir helfen Ihnen weiter

Sollten Sie Ihren Heizöl Lieferstatus nicht eindeutig nachvollziehen können oder Fragen zu Ihrem Liefertermin haben, sind wir gerne für Sie da. Unser Kundenservice unterstützt Sie bei Fragen rund um Ihre Bestellung und die bevorstehende Lieferung.

Sie erreichen uns unter der kostenlosen Servicehotline 0800 00 86 825 von Montag bis Freitag zwischen 7 und 18 Uhr. Alternativ können Sie über unseren Energieshop einen Rückruf anfordern oder uns über das Kontaktformular erreichen.

Fragen zum Lieferstatus

Der Kundenservice von TotalEnergies steht Ihnen für Fragen rund um Ihre Heizöllieferung, unter folgender Nummer: „030 2027 7161“ werktags oder per Email unter kundenservice[at]totalenergies.com zur Verfügung. 

Ja, die Lieferfrist beginnt mit dem Tag der Bestellbestätigung durch TotalEnergies.

Die Verfügbarkeit von Express- und Notfall-Lieferungen hängt von Ihrem Standort sowie den aktuellen Transportkapazitäten ab. Kontaktieren Sie uns telefonisch oder über unseren Heizölrechner. Wir prüfen gerne die verfügbaren Möglichkeiten für Ihre Region.

Wir empfehlen, bei Ihrer Bestellung stets Ihre Telefonnummer anzugeben. Auf diese Weise können wir Sie per SMS über die Lieferung informieren, diese mit Ihnen koordinieren und eventuelle Fragen klären.

Ja. Über unseren Heizölrechner können Sie Ihre Bestellung bequem online aufgeben. Bei besonders dringenden Fällen empfehlen wir jedoch eine telefonische Kontaktaufnahme, damit wir Ihre Situation direkt prüfen können.

Sollten Sie zu wenig bestellt haben und der Tankwagenfahrer hat kein zusätzliches Heizöl geladen, dass nicht für andere Kunden geplant ist, können Sie über eine erneute Bestellung einen weiteren Auftrag aufgeben. Somit gilt eine spätere „Mehrmenge“ als neuer Auftrag. Das bedeutet, dass für die zusätzliche Lieferung in der Regel erneut Anfahrts- oder Lieferkosten anfallen und die Preisberechnung auf Basis, der zum Zeitpunkt der Nachlieferung gültigen Heizölpreise erfolgt. Deshalb ist es wichtig, dass Sie vor der Bestellung prüfen, wieviel Liter Heizöl in Ihren Heizöltank passen und dementsprechend dann bestellen. 

TotalEnergies beliefert zahlreiche Regionen in Deutschland. Die Verfügbarkeit können Sie direkt im Preisrechner über die Eingabe Ihrer Postleitzahl und Bestellmenge des Energieshops prüfen.