Heizöl-Tank leer im Mai: 3 wahre Geschichten – und wie wir helfen konnten
Anna Müller am 05.05.2026
Fall 1: Familie W. – Brückenwochenende, Tank leer, Besuch im Haus
Die Situation: Freitagabend, Anfang Mai. Tank leer, Brückenwochenende, Gäste im Haus. Herr W. hatte bereits sieben Lieferanten kontaktiert – drei hatten keine Kapazität, zwei verlangten Notaufschläge über 200 Euro, einer meldete sich gar nicht zurück. Die Raumtemperatur im Haus lag bereits unter 16 Grad.
Was wir getan haben: Wir hatten an diesem Wochenende keinen regulären Fahrbetrieb und knappe Lagerbestände. Trotzdem haben wir die Lieferung organisiert. Montagvormittag waren wir vor Ort – rund 60 Stunden nach dem ersten Anruf.
Was das zeigt: In Engpasszeiten wie Brückenwochenenden merken Kunden schnell, welche Anbieter verlässlich sind und welche nicht. Wir versuchen, auch dann eine Lösung zu finden, wenn die Umstände es schwierig machen.
Fall 2: Frau H.– vier Tage kein Warmwasser, allein zu Hause
Die Situation: Frau H., 69 Jahre, nach einer Hüft-OP eingeschränkt mobil, rief uns an einem Dienstagmorgen an. Seit dem Wochenende war der Tank leer – sie hatte den Anruf hinausgezögert, weil sie niemanden belasten wollte. Vier Tage ohne warmes Wasser, behelfsweise mit Wasserkocher.
Was wir getan haben: Ihre Adresse lag außerhalb unserer geplanten Route für diesen Tag. Wir haben die Planung angepasst und sie als erste Station am nächsten Morgen beliefert – um 8:15 Uhr.
Was das zeigt: Ältere oder alleinlebende Kunden melden sich oft später als nötig. Wenn sie sich dann melden, wollen wir schnell und unkompliziert reagieren – ohne dass Lage oder Tagesroute dagegen sprechen.
Fall 3: Ehepaar B. – Preisstrategie gescheitert, Notbestellung nötig
Die Situation: Das Ehepaar B. hatte im Herbst bewusst weniger bestellt, um im Frühjahr günstiger nachzukaufen. Der Plan ging nicht auf: Die Preise stiegen, der Tank fiel auf unter 10 %, eine Sofortlieferung war unvermeidbar.
Was wir getan haben: Wir haben so schnell wie möglich geliefert. Im persönlichen Gespräch haben wir zudem erläutert, wie Preisschwankungen im Heizölmarkt entstehen und wie Sie künftig besser planen können – beispielsweise mit unserem Preisalarm.
Was das zeigt: Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden stets die beste Leistung zu liefern. Wir möchten, dass unsere Kunden die Preisbildung im Heizölmarkt nachvollziehen können – denn nur mit klarer Transparenz lassen sich fundierte Entscheidungen treffen.