Information zur Barrierefreiheit

Stand: 27. Juni 2025

Diese Angaben gelten für die TotalEnergies Energieshop-Website, in dem Zustand, der ab dem 28. Juni 2025 vermarktet wird. Die Website ist unter folgenden Domains und Subdomains erreichbar: https://energieshop.totalenergies.de/

Allgemeine Beschreibung

Der TotalEnergies Energieshop bietet privaten und gewerblichen Kunden die Möglichkeit, verschiedene Energieprodukte, insbesondere Heizöl und Holzpellets, direkt online zu bestellen. Die Webseite ermöglicht es Nutzenden, aktuelle Preise basierend auf ihrer Postleitzahl und der gewünschten Menge zu ermitteln, Produkte auszuwählen und zu konfigurieren, Lieferoptionen festzulegen und den gesamten Bestellvorgang inklusive der Bezahlung abzuschließen. Darüber hinaus stehen Funktionen zur Verwaltung eines Kundenkontos, sowie Informationsseiten und Kontaktmöglichkeiten zum Kundenservice zur Verfügung.

Information zum Anbieter gem. Art 246 EGBGB

TotalEnergies Wärme&Kraftstoff Deutschland GmbH
Am Blumenkampshof 55
47059 Duisburg

Tel.: +49 (30) 2027 60

E-Mail: energieshop@mail.totalenergies.com

Gesetzliche Anforderungen

Die gesetzlichen Anforderungen ergeben sich aus dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), insbesondere § 14 in Verbindung mit § 3 Abs. 1 BFSG unter Verweis auf die Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG).

Erfüllung der Barrierefreiheitsanforderungen

Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung der Barrierefreiheit unseres Onlineshops auf Basis der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) Version 2.2 auf Level AA. Wir möchten unser Angebot allen Menschen zugänglich machen.

Durch regelmäßige Überprüfungen und Anpassungen stellen wir sicher, dass unsere digitalen Angebote den gesetzlichen Anforderungen entsprechen und kontinuierlich verbessert werden, um eine hohe Zugänglichkeit und Sicherheit für alle Nutzer zu gewährleisten.

Details zur Barrierefreiheit

Unsere Webseiten sind so aufgebaut, dass Sie mit assistierenden Technologien wie Bildschirmlesegeräten und Tastaturen navigieren können.

Barrierefreie Alternativen

Sollten Sie aufgrund bestehender Barrieren Schwierigkeiten bei der Nutzung unseres Online-Shops haben oder bestimmte Informationen nicht zugänglich sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir sind bemüht, Ihnen alternative Zugangswege anzubieten:

Telefonische Bestellung und Beratung: 0800 - 00 86 825 (kostenlos)
Support per E-Mail: energieshop@mail.totalenergies.com

Feedback und Kontaktangaben

Wenn Ihnen Barrieren auffallen, oder wenn Sie Anregungen und Fragen zur digitalen Barrierefreiheit unseres Angebots haben, freuen wir uns über Ihre Nachricht. Bitte nutzen Sie hierfür folgende Kontaktwege:

E-Mail: energieshop@mail.totalenergies.com mit dem Betreff "Barrierefreiheit"

Tel.: +49 (30) 2027 60

Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) in Magdeburg, Sachsen-Anhalt.